2016 m. Korėjos kompanija nelaikys savaime suprantamu dalyku. Metų viduryje iškilo bėda su priemokos kaupikliais Galaxy 7 pastaba, kuri bendrovei kainavo kelis milijardus dolerių. Tačiau beveik atrodė, kad problema išspręsta ir „Samsung“ ėmė visapusiškai atsiduoti savo naujiems 2017 m. flagmanams, t. Galaxy S8. Bet, matyt, klydome. Prieš kelias dienas „Samsung“ atšaukė 2,8 mln. savo skalbimo mašinų. 730 šių modelių savininkų patyrė sprogimus, kurių metu buvo sužeisti devyni. Vartotojų produktų saugos komisija pranešė apie „Labas rytas Amerikoje“.
„Mes kalbame apie… velniškai didelį ir rimtą pavojų, ypač viršutinėje skalbyklių dalyje, kur pučia oras. Sakė Elliotas Kaye, CPSC pirmininkas.
Anot jo, sugedusių agregatų viršutinėje dalyje yra sulūžusi konstrukcija, kuri nebuvo tinkamai pritvirtinta saugumo patikros metu. Dėl to nuplėšiama viršutinė skalbimo mašinų dalis, sužalojami devyni žmonės. Deja, Samsung, atšaukimas apima 34 modelius, kurie buvo parduoti nuo 2011 m. kovo iki 2016 m. lapkričio mėn. Melissa Thaxton, kuriai priklauso viena iš šių skalbimo mašinų, pasisekė išvengti rimtų sužalojimų, kai skalbimo mašina sprogo jos akivaizdoje.
„Be jokio įspėjimo, skalbimo mašina sprogo iš niekur... Tai buvo garsiausias garsas, kokį aš kada nors girdėjau... tarsi bomba sprogo šalia mano galvos.
„Samsung“ oficialiame pranešime rašoma,
„Samsung labai greitai ir efektyviai bando surasti sprogimo, dėl kurio buvo sunkiai sužeisti devyni aukai, priežastį. Mūsų prioritetas – kiek įmanoma pašalinti visus pavojus, kad nekiltų sprogimų ir kitų sužalojimų. Atsiprašome visų savo klientų už sukeltus nepatogumus...“
Šiuo metu Samsung siūlo namų skalbimo mašinų remontą nemokamai. Be kita ko, tai apima sugedusio dangčio sustiprinimą ir garantijos pratęsimą vieneriems metams. Kai kurie klientai perkant papildomas prekes gauna specialią nuolaidą ir visai nesvarbu, ar tai Samsung, ar konkuruojančių įmonių gaminiai. Ir galiausiai priėjome prie svarbiausios dalies. Nukentėję savininkai turi teisę į pinigų grąžinimą.
Priedas:
Prieš kelis mėnesius CPSC perspėjo „Samsung“ klientus, kad jų darbo vienetai gali kelti pavojų gyvybei.
Šaltinis: Neowin
