ACSI, tai yra, atliktas klientų pasitenkinimo JAV tyrimas, 2014 metų pabaigoje parengė ir įvertinimą, kiek jų klientai yra patenkinti atskirais prekių ženklais. Tada specialią kategoriją sudaro išmanieji telefonai, kuriuose pasitenkinimas stebimas labiau nei bet kada anksčiau. Čia pasaulis ypač žiūri į porą geriausių prekės ženklų „Samsung“ ir Apple, kurie jau keletą metų yra dideli varžovai, o iki šiol atrodė, kad Samsung ilgam atsiliks nuo Apple.
Tačiau šiais metais tai pasikeitė, o ACSI tyrimo rezultatai atskleidė, kad klientai yra labiau patenkinti Samsung išmaniaisiais telefonais nei telefonais. iPhone, kurie iki šiol buvo laikomi auksiniu išmaniojo telefono standartu. Skirtumas čia stebina, o „Samsung“ pasitenkinimas per metus išaugo lygiai 11%, „Apple“ klientai pranešė, kad pasitenkinimas sumažėjo 4,8%. Pernai taip pat sumažėjo 2,5 proc., o „Samsung“ – 6,6 proc. Tačiau kas slypi už pasitenkinimo „iPhone“ mažėjimu? Galbūt kaltas juos supusių reikalų skaičius iPhone pastaraisiais metais ir vien šiemet jų buvo labai daug - problemos su lenkimu, prisiminimai, išsikišusi kamera taip pat sulaukė daug kritikos ir šiaip nėra problemos su spragtelėjimu, kuris girdisi naudojant kai kuriuos gabalus iPhone 6s.
// 
//
