„Samsung“ telefonų vartotojai dažnai skundžiasi prastesniu programinės įrangos palaikymu, o tiesa, kad Pietų Korėjos kompanija kai kuriuos atnaujinimus išleidžia ilgiau nei konkurentai, tarp kurių galime rasti, pavyzdžiui, „HTC“ ar „Huawei“. Tada įmonė elgėsi labai blogai Galaxy „Note 4“, apie kurį bendrovė tarsi visiškai pamiršo, nes kai kurie atnaujinimai jai net nepasirodė, nors vartotojai jų laukė kelis mėnesius. Toks elgesys ir ilgas atnaujinimų laukimo laikas, kai kuriais atvejais trunkantis net pusę metų, dabar privertė klientus Nyderlanduose tiesiog pritrūkti kantrybės.
Olandijoje gyvenantys nepatenkinti klientai „Samsung“ padavė ieškinį, apkaltindami ją aplaidumu. Jie tvirtina, kad bendrovė neteikia atnaujinimų daugeliui įrenginių tam tikrais kalendoriniais metais, taip pat neinformuoja vartotojų, kada ir ar jie apskritai turėtų tikėtis atnaujinimo. Tai, kad vartotojai nėra pakankamai informuoti, pasak vietos vartotojų asociacijos, blogina įmonės reputaciją, kuri šiandien ieško būdų, kaip išlaikyti savo, kaip rinkos lyderės, pozicijas. Nukentėję klientai taip pat reikalauja, kad „Samsung“ pradėtų informuoti vartotojus apie tai, kiek laiko jie turi laukti atskirų produktų programinės įrangos palaikymo, taip pat, kad bendrovė informuotų apie rimtus sistemos saugumo trūkumus. Android.
Tyrimas parodė, kad iki 82% „Samsung“ įrenginių per pastaruosius metus negavo atnaujinimo ir tik 18% gavo naujesnę sistemos versiją. Kita vertus, reikia pažymėti, kad nemaža dalis iš 82% yra žemos klasės telefonai, kurie neturi pakankamai geros techninės įrangos, kad gautų naujausią operacinės sistemos versiją. Android. Tačiau „Samsung“ nori čia pateikti keletą naujų funkcijų, tokių kaip pirštų atspaudų jutiklis, „Samsung Pay“ palaikymas ar geresnės kameros.
*Šaltinis: Tweakers.net
