„Samsung“ šiandien oficialiai paskelbė, kas buvo telefonų perkaitimo ir vėlesnių sprogimų ar gaisrų priežastis Galaxy 7 pastaba. Problema buvo sugedusios baterijos, kurios kai kuriais atvejais gali sukelti sprogimą arba gaisrą. „Samsung“ teigė, kad telefonus tyrė neįtikėtini 700 įvairių sričių ekspertų, kurių tikslas buvo išsiaiškinti, kaip tiksliai įvyko nelaimingi atsitikimai.
„Samsung“ taip pat neigė bet kokias kitas telefonų problemas. Tai buvo tik apie sugedusias baterijas. „Samsung“ pareiškė Galaxy 7 pastaba, tiesioginis konkurentas iPhone 7 praėjusių metų rugpjūčio pabaigoje. Tačiau kai kuriose šalyse telefonai net nebuvo parduodami, o kitose po kelių dienų jie buvo išimti iš apyvartos, nes baterijos defektai atsirado nuo pat jų pateikimo į pardavimą. Iš viso užfiksuota dešimtys atvejų, kai užsiliepsnojo ar sprogo telefonai. „Samsung“ pirmiausia pabandė viską sutvarkyti pakeisdama baterijas vartotojams nemokamai, deja, net ir pakeistos baterijos pradėjo rodyti tokias pat problemas kaip ir originalios ir todėl įmonė spalio pradžioje nusprendė pristatyti naujus, atnaujintus modelius. Galaxy 7 pastaba, kuri jau turėtų būti visiškai saugi.
Deja, po kelių dienų paaiškėjo, kad telefonai turi tokias pat problemas kaip ir originalūs modeliai, o iPhone 7 ir iPhone 7 Plus konkursas dingo iš parduotuvių lentynų. „Samsung“ ragino visus telefonų savininkus kuo greičiau grąžinti juos į įgaliotas parduotuves, kur jiems bus grąžinta visa suma už telefonus. Deja, klientai suprato, kad tai gana retas produktas, todėl šiuo metu vien Pietų Korėjoje apyvartoje yra apie 130 00 „Note 7“ telefonų.
„Samsung“ naudoja naujinimus ir operatorius, kad bandytų išjungti telefonus, kad vartotojai turėtų juos grąžinti. Deja, net ir tokiu atveju visame pasaulyje vis dar yra šimtai tūkstančių telefonų, kurie kelia didžiulę riziką. Čekijoje telefonus galite grąžinti paskambinę nemokamu telefonu 800 726 786, kur sužinosite, kur telefoną pasiimti, arba galite paprašyti Samsung atstovo jį atsiimti tiesiai į namus, su sąlyga, kad arba atgaus pinigus, arba galėsite juos pakeisti Galaxy S7 arba Galaxy S7 kraštas.
