Pernai čekai internete išleido rekordą. Elektroninės komercijos asociacijos duomenimis, vietinės elektroninės parduotuvės uždirbo 196 mlrd. kronų. Tai 41 mlrd. daugiau nei praėjusiais metais. Be to, didėja ir čekų išlaidos pirkiniams užsienio elektroninėse parduotuvėse. Tuo pačiu metu vis daugiau operacijų atliekama iš mobiliųjų telefonų. Tačiau rizika gali būti siejama ir su patogiu apsipirkimu. Martinas Prunneris, šiuo metu vietinio PayU atstovo, kuris yra vienas svarbiausių mokėjimų internetu žaidėjų šalies rinkoje ir visame pasaulyje, vadovas, paaiškina, kaip geriausiai nuo jų apsiginti ir kokios kitos mokėjimų internetu tendencijos.
Kokį mokėjimų augimą savo sistemose pastebėjote praėjusiais metais ir kaip su tuo susidūrėte?
Taip pat turėjome rekordinius metus. Labai atsispindėjo koronaviruso įtaka ir tai, kad kita ekonomikos dalis greitai perėjo į internetinį pasaulį, o tai turėjo įtakos ženkliai sumažėjusiam grynųjų pinigų kiekiui pristatymo metu ir padidėjusiam atsiskaitymų internetu skaičiui. Tuo pačiu metu tai buvo labai stipri metų pabaiga. Pavyzdžiui, kai kuriomis lapkričio dienomis fiksavome dvigubą apyvartą, palyginti su praėjusiais metais.
Ar užregistravote tokio didelio augimo sistemų perkrovą?
Mokėjimai ir visos sistemos veikė patikimai. Tikimės padidėjimo ir esame jiems pasiruošę. Netikėtų komplikacijų nebuvo. Tuo pačiu metu didelį dėmesį skiriame saugumui. Tai svarbu visam sektoriui ir jo lygis šiuo metu kyla.
Kaip tiksliai?
Prie to prisideda naujas standartas, vadinamasis 3DS 2.0, kuris yra mažiau žinoma tarp klientų. Ji atitinka ES direktyvą, kuri buvo pristatyta 2019 m. rugsėjį ir žinoma kaip PSD 2. Trumpai tariant, šie nauji žingsniai padidina saugumą, PayU yra visiškai su jais suderinamas, o šiuo metu apdorojami mokėjimai internetu naudoja 3DS 2.0 sprendimą.
Ar šie spartieji klavišai gali būti labiau prieinami paprastam vartotojui?
Jie susiję su kliento patvirtinimu. Būdamas tobulesnis, jis prisideda prie kovos su sukčiavimu. Praktiškai kalbant, 3DS 2 įdiegia tvirtą kliento autentifikavimą ir reikalauja naudoti bent du iš šių trijų elementų: ką nors, ką klientas žino (PIN arba slaptažodis), ką klientas turi (telefoną) ir ką nors, ką klientas turi (a. pirštų atspaudų piršto, veido ar balso atpažinimas).
Ar 3DS 2.0 taikoma visoms operacijoms?
Kai kurios operacijos bus neįtrauktos į žurnalą. Tai ypač pasakytina apie mažesnę nei 30 eurų vertę, kai leidžiama atlikti ne daugiau kaip penkis sandorius iš eilės. Jei bendra suma vienoje kortelėje yra didesnė nei 100 EUR per 24 valandas, reikės tvirto patvirtinimo. Tačiau galima reikalauti tvirto patikrinimo bet kokiai operacijai, net ir mažesnėms vertėms, jei, pavyzdžiui, išduodantis bankas nusprendžia tai padaryti.
Kokią naudą 3DS 2.0 duoda rinkodaros specialistams?
Pavyzdžiui, tai padeda jiems atitikti naujus reikalavimus visiems elektroniniams mokėjimams. Jei prekybininkas turi daug klientų Europoje, būtina, kad 3DS 2 veiktų. 3DS 2.0 turi didelį potencialą kovoti su sukčiavimu ir kartu teikti puikią klientų patirtį. Tuo pačiu metu 3DS 2.0 padeda perkelti atsakomybę už operaciją iš prekybininko banką išdavusiam bankui, o jį išdavęs bankas prisiima riziką už jį po visiško 3DS 2 autorizavimo.
Ar visi jau naudoja šį standartą ar dar ne? Kaip man, kaip klientui, žinoti, kad mokėjimas yra apsaugotas 3DS 2?
Šiuo metu galiu kalbėti tik už PayU. Visas mokėjimo operacijas dabar apdoroja PayU pagal naują 3DS 2.0 standartą. Klientui sunku aiškiai atpažinti, kokiu režimu operacija vyks arba įvyko, nes išdavęs bankas, autorizuodamas operaciją, nusprendžia, ar reikalingas visas 3DS 2.0 autorizavimas, ar jis autorizuojamas specialiu režimu be 3DS. 2.0. Tačiau bankas nuo savo atsakomybės neatleidžia.
