Nepaisant sąlygų Ukrainoje, „Samsung“ sugalvojo, kaip toliau teikti klientų aptarnavimą neramioje šalyje. Korėjos milžinė teigė, kad nuotoliniu būdu teiks klientų aptarnavimą klientams Ukrainoje, kurie nori taisyti išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius, kompiuterius ir išmaniuosius laikrodžius.
Nuotraukų galerija
„Samsung“ neprisijungę klientų centrai ir toliau veiks tose Ukrainos vietose, kur verslo veikla nebuvo nutraukta arba nuo to laiko buvo atnaujinta. Be to, bendrovė ir toliau teiks klientų aptarnavimą neprisijungus per savo paslaugų centrus tose srityse, kuriose galima verslo veikla. Vietose, kur aptarnavimo centrai negali veikti, „Samsung“ siūlo nemokamą paėmimo paslaugą, kuria klientai gali siųsti savo įrenginius taisyti. Dėl nuotolinio klientų aptarnavimo įmonė bendradarbiauja su Ukrainos logistikos įmone „Nova Poshta“.
Jums gali būti įdomu
„Samsung“ į Ukrainos rinką atėjo 1996 m., kai pradėjo siūlyti buitinę techniką ir mobiliuosius įrenginius. Dabar jis nenori palikti klientų, atsidūrusių sudėtingoje situacijoje, ir yra įsipareigojęs ten, kur įmanoma, teikti klientų aptarnavimą. Siekdama solidarumo, šalis (taip pat Estijoje, Lietuvoje ir Latvijoje) anksčiau paliko lanksčių telefonų pavadinimą. Galaxy Z Fold3 ir Z Flip3 pašalina raidę Z, kurią Rusijos kariuomenė naudoja kaip pergalės simbolį. Kovo mėnesį jis Ukrainos Raudonajam kryžiui paaukojo ir 6 mln.
