Praha, 3 m. vasario 2015 d – „Samsung“ pristatė unikalią paslaugą, bendradarbiaudama su pasirinktomis elektronikos parduotuvėmis Prahoje, Brno ir Ostravoje Samsung Go. Tai žymiai sutrumpina garantinio ir pogarantinio aptarnavimo laiką telefonai ir planšetiniai kompiuteriai prekės ženklas Samsung. Ačiū už greitą pristatymą į paslaugų centras o klientai susigrąžina savo parduotuvėje prietaisas suremontuotas per 36 valandas*, o ne daugiausia 30 dienų. Tuo pačiu metu, kai „Samsung Go“ automobilis kasdien renka mobiliuosius įrenginius, „Samsung“ įgaliotoji paslauga tampa prieinama daugiau klientų.
„Ši paslauga suteikia visiškai naują spartos ir klientų aptarnavimo lygį mobiliųjų įrenginių aptarnavimui. Su Samsung Go tikimės tolesnio klientų pasitenkinimo pokyčio, o tai mums yra pagrindinė problema. sako David Mrzena, „Samsung Electronics“ čekų ir slovakų klientų ir aptarnavimo skyriaus direktorius.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190};
Kaip veikia paslauga?
Pasirinktų elektronikos parduotuvių klientai Prahoje, Brno ir Ostravoje jiems nebereikia laukti dešimčių dienų, kol bus suremontuotas mobilusis įrenginys, kai, pavyzdžiui, sugenda jų ekranas. Klientas tiesiog atvyksta į vieną iš tinklo, kurioje pirko telefoną ar planšetinį kompiuterį, parduotuvių, o darbuotojai išnagrinėja skundą arba prietaiso remontas. Tą pačią dieną į parduotuvę atvyks specialiai modifikuotas „Samsung Go“ automobilis, kuris sugedusius įrenginius nugabens į įgaliotąjį „Samsung“ aptarnavimo centrą. Tada „Samsung Go“ automobilis grąžina suremontuotą telefoną ar planšetinį kompiuterį atgal į parduotuvę. Visa tai per 36 valandas*.
Be „Samsung“ firminių parduotuvių, „Samsung Go“ paslauga apima elektronikos tinklus „Electro World“, „Euronics“, „Datart“ ir „Comfor“.
Išsamų parduotuvių sąrašą atskiruose miestuose rasite čia: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Laikas garantuotas tik L1 ir L2 aptarnavimo lygių remontui. Paslaugų lygiai nurodyti adresu www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190};
